 |
       |
KÖPVILLKOR CREATIVE LOUNGE SWEDEN AB §1 Godkännande av köpvillkor 1.1 När kund beställer en vara hos oss, ska denna på eget ansvar läsa igenom och godkänna köpevillkoren, oavsett om beställningen görs via fysisk butik, telefon, e-post eller direkt via nätet. §2. Bolagsinformation 2.1 Creativelounge.se bedrivs juridiskt av Creative Lounge Sweden AB med organisationsnummer 556907-3769. Företaget innehar FA-skattesedel och följer svensk lagstiftning. VAT- Nummer SE556907-376901 2.2 Kontaktuppgifter: Creative Lounge Sweden AB Västra Norrlandsgatan 15C 90327 Umeå Telefon: 090-132505 Mail: kund@creativelounge.se §3. Åldersgräns 3.1 Du måste vara 18år för att handla hos Creative Lounge. Personer som är under 18år kan beställa i godkänt samråd med dennes målsman. Creative Lounge Sweden AB ansvarar ej för beställningar gjorda av minderåring utan målsmans godkännande. §4. Priser 4.1 Alla priser är inkl. moms (25%) Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp. 4.2 Våra priser kan ändras av omständigheter som Creative Lounge inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. 4.3 Minsta ordervärde 100sek 4.4 Alla varor förblir Creative Lounge Sweden AB egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda. §5. Fraktkostnader 5.1 Enhetsfrakt och expeditionsavgift inrikes 39kr. Eventuell förbetald retursedel debiteras 39kr för frakt och expedition avgift. Vill du byta en vara så bjuder på frakten. Fraktkostnader för utrikesleverans baseras på vikten och du ser enkelt slutsumman i kassan. 5.2 Hämta och betala i butiken: Du kan även välja att hämta dina beställda produkter i vår butik på Västra Norrlandsgatan 15C i centrala Umeå. Se alternativ i kassan. §6. Leverans 6. 1 Vi skickar alla paket med Posten AB och deras pakettjänst MYPACK 6.2 Leveranstid: Vår målsättning är alltid att leverera så snabbt som möjligt, och lagervaror levereras alltid inom 1-3 arbetsdagar. Vid hög belastning kan det ta någon dag extra. Om annan leveranstid på produkten är aktuell så står det under respektive produkt. Vissa produkter kan vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post, samt att det vanligtvis står angivet under produkten. Kunden kontaktas direkt via e-mail/telefon om en vara p.g.a. olika anledningar inte kan levereras. Kunden har alltid rätt att häva sitt köp om leveranstiden har blivit längre än beräknat. 6.3 Leverans till länder utanför Sverige: Fraktkostnader för utrikesleverans baseras på vikten och du ser enkelt slutsumman i kassan. Vi skickar våra varor till hela Europa & USA. Bor du inte i ett EU-land så tillkommer eventuella tullavgifter och moms. För mer information se www.tullverket.se eller kontakta tullverket i ditt land. Mottagaren står själv för frakt vid eventuell retur eller byte. §7. Betalning 7.1 Kredit eller kontobetalning med Kort: Säker kortbetalning direkt i webbshopen kostnadsfritt. Köpet debiteras direkt på ditt konto. När Du betalar med konto eller kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartners Swedbank Babs. Transaktionerna går via DIBS, en auktoriserad Service Provider (betalväxel) som kontrollerar att kortet är giltigt för köp. För att göra betalningsalternativet säkert skickas all information krypterad med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder att informationen sker via en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående. Kortnummer lagras aldrig av Creative Lounge Sweden AB. 7.2 3D-secure: Creative Lounge tillämpar en säkerhetslösning som kallas 3D-secure. 3D-secure är en standardlösning utvecklad av Visa och Mastercard och går ut på att kortinnehavaren måste identifiera sig i samband med kortköp på Internet. (DIBS) som all kortbetalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS. För dig som kund innebär detta en trygghet och en höjd säkerhet gentemot kortbedrägeri. Rent praktiskt fungerar tjänsten så att du anger ditt kortnummer som vanligt. Via krypterad kommunikation kontrolleras det av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. För att kunna verifiera dina uppgifter behöver du därför identifiera dig med ett lösenord så att banken kan se att det är du och ingen annan som gör transaktionen. Hur du identifierar dig beror på vilken bank du har, då bankernas lösningar ser olika ut. Är du osäker kan du gärna läsa om din banks lösning på deras hemsida, alternativt kontakta din kortutställande bank via besök eller telefon. Observera att 3D Secure endast fungerar om du anmält tjänsten via din bank. 7.3 Faktura, kontofaktura, delbetalning, kort och direktbetalning bank via Klarna och Klarna Checkout: Creative Lounge tillhandahåller flera betallösningar via Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431. Det innefattar Faktura, kontofaktura samt direktbetalning med bankdosa via Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. När du godkänner Creative Lounge Sweden AB köpvillkor och betalar med någon av Klarna AB lösningar, godkänner du även Klarna AB villkor. Deras aktuella villkor hittar du på https://klarna.com/sv/villkor Klarna Checkout gäller i dagsläget endast i Sverige. Aktuella priser för respektive tjänst ser du i Creative Lounge kassa webbshoppen. 7.4 Faktura, Kontofaktura Utland: Creative Lounge tillhandahåller flera betallösningar via Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431. Det innefattar Faktura Utland Norge, Finland och Danmark. När du godkänner Creative Lounge Sweden AB köpvillkor och betalar med någon av Klarna AB lösningar, godkänner du även Klarna AB villkor. Deras aktuella villkor hittar du på https://klarna.com/sv/villkor Aktuella priser för respektive tjänst ser du i Creative Lounge kassa webbshoppen. §8. Ångerrätt 8.1 Creative Lounge följer Distanshandelslagen (2000:274) som ger dig möjlighet att ångra köp inom 14 dagar. §9. Öppet köp/Retur/Byte 9.1 Du har 14 dagars öppet köp från och med du mottagit ditt paket så kan prova hemma i lugn och ro. Vi samarbetar med Posten AB och deras tjänst MY PACK som tillhandahåller dig leveransbesked och spårningsnummer via mail och sms. 9.2 Retur eller Byte: Med i ditt paket får du en retur/bytessedel som du ska fylla i enligt instruktionerna om du vill returnera eller byta en vara. Du får även med en förbetald retursedel. Märk paket retur eller byte för snabbare hantering. Returer ska inlämnas hos posten alt ombud för posten. Vi rekommenderar att du använd den förbetalda retur/bytes sedeln vi bifogat. Då har vi ett spårningsnummer på försändelsen. Priset för en förbetald retursedel (retur och expeditionsavgift) är 39kr upp till 3kg-5kg 59kr (utrikes 3kg 99kr utrikes 5kg 199kr) vid retur så korrigeras detta vid mottagandet av din order. Maila kund@creativelounge.se ditt ordernummer, vad som kommer i retur, vilken vara du vill byta till, samt storlek, så lägger vi undan varan åt dig. Vid byte bjuder vi på frakten. 9.3 Alternativt retursätt: Väljer du ett annat retursätt så skickar du varan till: Creative Lounge Västra Norrlandsgatan 15c, 90327 Umeå. Du ansvarar för att varan åter kommer till oss. 9.4 Creative Lounge rutiner och skyldighet vid återköp: Efter mottagandet av din retur granskar vi produkten samt återbetalar/krediterar ditt kort/faktura. Du får ett mail att vi mottagit din retur samt återbetalat/krediterat ditt kort/faktura. Vi debiterar för ev. retur och expeditions kostnad och tar bort ev. fraktkostnader från Creative Lounge. Vi hanterar returer löpande under veckan. Räkna med en hanteringstid på 3- max 10 dagar vid hög belastning. Creative Lounge har enligt Distanshandelslagen 30dagar att fullfölja en återbetalning vid retur/reklamation men vanligen sker detta betydligt snabbare. §10. Reklamationer, saknat kolli, felexpedierad vara och skadat gods 10.1 Reklamationer och skadat gods: Om du vill reklamera en vara ska du alltid skicka ett mail till kund@creativelounge.se innan du gör detta och berätta vad det är för fel på produkten. Bifoga gärna en bild. Du anger även varans artikelnummer och ditt ordernummer. Vi tillhandahåller en förbetald retursedel med spårningsnummer som du hittar i ditt paket. Creative Lounge står för returfrakten. Förpacka varan väl och skicka den sedan till oss. 10. 2 Skadat gods: När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka. 10.3 Saknat kolli: Om din leverans saknar ett kolli skall detta anmälas omedelbart till postombudet på ditt utlämningsställe samt kontakta vår kundtjänst. 10.4 Felexpedierad vara: Läs din orderbekräftelse och se efter att den är korrekt. Trots att det är sällan, så kan det ibland bli fel när vi packar. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. §11. Outlösta Förändelser 11.1 Allmän information Konsumentköplagen (KKL): 11.2 Creative Lounge debiterar 300kr (Utland 500kr) för ej uthämtade paket för att täcka vår frakt och expeditionskostnader. Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte vill bli debiterad denna kostnad. Mer info hittar du i köpvillkoren § 8 Ångerrätt och Byte Retur § 9 §12. Bedrägeriförsök 12.1 Alla försök till bedrägerier eller stöld polisanmäls och Creative Lounge förbehåller sig rätten att häva köpet om detta befaras. §13. Reservationer 13.1 Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar, tryckfel eller fel som ligger utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella pris fel före och efter att beställningen är behandlad. Vi reserverar oss även för eventuella färgavvikelser på produkter presenterade på Creative Lounge Webbshop. Vi arbetar ständigt för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten, då ljus och färg kan vara olika på kunds skärmar/datorer. 13.2 Force Majeure: I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. §14. Tvist Vid en eventuell tvist med kund följer Creative Lounge ARN:s rekommendationer. http://www.arn.se/ §15 Personuppgifts, anti-SPAM Cookie policy för Creative Lounge. För att kunna genomföra ett köp och leverans kommer vi begära all nödvändig information som erfordras för att utöva leverans till kund. 15.1 Utlämnande av personuppgifter: Creative Lounge Umeå delar inga personuppgifter kunden lämnar till sig till tredje part såvida kunden inte uttryckligen gett sitt samtycke till detta i samband med att informationen lämnades eller vid ett senare tillfälle. Creative Lounge är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att en gång per kalenderhalvår begära information om de personuppgifter som behandlas om dig i vårt kundregister. Önskar du ett sådant utdrag skall du skicka en skriftlig, undertecknad begäran till oss. Vill du bli borttagen ur registret kontaktar du vår Kundservice. 15.2 Vad som avses med personuppgifter: Detta innefattar personuppgifter så som namn, e-postadress adress, telefonnummer, varor eller tjänster ni köpt såväl som uppgifter som ert besök på vår site automatiskt medger, så som IP-adress, webläsarversion, operativsystem, webadress som dirigerade er till vår site, datum och tidpunkt etc.15.3 Anti-SPAM policy: Creative Lounge medverkar ej till att skicka SK SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Epostutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till våran verksamhet förekommer ej. Sker automatiskt utskick ska kunden kunna avregistrera sig från dessa enkelt från en länk i e-postmeddelandet. Detta ska kunna ske utan att kunden måste göra en inloggning eller liknande. 15.4 Cookies: Vi använder cookies för att underlätta ditt besök på vår site, till exempel för att hålla reda på dina varor i kundkorgen. Vi använder ej cookies för att lagra personlig information om dig. Om du inte vill acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. http://www.konsumentverket.se/ |
