Creative Lounge - BYTEN/RETURER

RUTINER VID BYTEN & RETURER

Öppet köp
Du har alltid 14 dagars ångerrätt (ej rea) från och med det datum din order hamnar på ditt utlämningställe eller anländer i din brevlåda.

Skicka alltid ett mail till kund@creativelounge.se med varans artikelnummer och ditt ordernummer innan du returnerar din vara.

Du ansvarar för varan vid returen till oss. Varan ska vara oanvänd, i oskadat orginalemballage, oskadat skick och väl förpackad. Glöm inte att skicka med ditt namn, ordernummer, och ärende med varan samt ange om du vill byta till någon annan vara eller storlek.

Tänk på att när du provar varan inte lämna makeup fläckar eller lukt från tex starka parfymer deodoranter eller andra starka dofter. Vi godkänner ej dessa returer.

Eventuella lappar ska sitta kvar på produkten, och efter granskning av produkten återbetalar vi summan för varan (ej ev frakt och ev fakturakostnader) Vi mailar dig när vi mottagit din retur och återbetalat/krediterat ditt betalkort/faktura. Har du betalat med kort kan det ta upp till 2-5 bankdagar tills du ser pengarna på ditt konto from att vi har mailat dig beroende på vad du har för bank.

Har du betalat med faktura får du en ny via mail för fakturaavgift och eventuella fraktavgifter. Har du redan hunnit betala din faktura så skicka med ditt kontonummer så återbetalar vi summan inom 7 bankdagar.

Du betalar returfrakten.

Ånerrätt gäller ej på beställningsvar, samt örhängen av hygieniska skäl.

Hantering av returer sker vanligtvis på fredagar. Vi har enligt konsumentköplagen 30dagar på oss att hantera retur/återbetala/kreditera summan men det tar vanligtvis ca 1-max10arbetsdagar beronde på belastning.

Har du skickat varan som rek, så
räkna med att det kan ta några dagar extra för hantering av returen då vi måste hämta ut din retur/byte hos ombud.

Vid byten så kontakta oss gärna innan via mail eller telefon så kan vi lägga undan det du vill byta till. Du står för ytterligare fraktkostnader vid byte och ansvarar för att varan kommer fram till oss.

ADRESS FÖR BYTEN/RETURER:

Creative Lounge
Västra Norrlandsgatan 15C
903 27 Umeå

OBS! Ange alltid ordernummer, namn, ärende & tel.nr. vid returer & byten.

Kontakt: kund@creativelounge.se

Telefon: 0046 090-132404 Telefontider: Mån-Fre 11-18